O Centro Veterinário Seres se preocupa em dar transparência aos titulares de Dados Pessoais sobre as informações coletadas e tratadas por nós. A proteção de seus dados pessoais é o nosso compromisso e sempre os trataremos com segurança, transparência e respeitando a sua privacidade.
Para isso, apresentamos nosso Aviso de Privacidade, que esclarece o uso dessas informações. Neste documento, você encontrará informações sobre quais dados pessoais tratamos, para quais finalidades, quais são seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais e como exercê-los junto a nós.
Por essa razão, recomendamos que você leia todas as informações aqui dispostas, agora e de forma periódica, uma vez que este Aviso de Privacidade poderá sofrer alterações.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio do canal de contato disponibilizado ao final da página.
O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER MELHOR ESSE AVISO?
Dados pessoais são todas as informações que permitem, direta ou indiretamente, a sua identificação, como, por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, endereço, entre outros.
Encarregado é a pessoa responsável por cuidar da sua privacidade aqui no Centro Veterinário Seres. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados são tratados por nós, por favor, contate o nosso Encarregado pelo canal específico disponibilizado ao final deste Aviso.
Tratamento de dados pessoais significa qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como a coleta, utilização, acesso, reprodução, compartilhamento, arquivamento, armazenamento e eliminação.
Toda vez que houver menção aos termos “Seres”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao Centro Veterinário Seres e, de igual modo, toda vez que houver menção aos termos “titular”, “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, Titular de Dados Pessoais
QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES?
Para iniciarmos e mantermos um relacionamento com você, titular de Dados Pessoais, precisamos tratar alguns dados pessoais, que podem ser fornecidos por você, por terceiros ou, ainda, coletados de forma automática por meio de cookies e tecnologias similares, quando você acessa aos os nossos sites.
Nesse sentido, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados cadastrais: nome, RG, CPF, endereço, e-mail, telefone, sexo, data de nascimento, filiação, dados de cadastro em redes sociais e dados do seu pet;
- Dados financeiros: dados bancários, dados de cartão de crédito, formas de pagamento, histórico de compras;
- Dados comportamentais e de acesso: coletados de forma automática, sem que você os forneça diretamente e incluem, por exemplo, o endereço de IP, identificador de seu dispositivo, informações sobre o provedor de internet, visualização de produtos, histórico de compras, sessões de navegação, tipo de dispositivo, local, datas e horários de interação, principais pesquisas/buscas em nossos canais;
- Informações profissionais: dados disponibilizados no currículo, formação acadêmica, experiência profissional, perfil em redes sociais, estado, cidade e área de interesse (conforme solicitado no campo “Trabalhe Conosco”).
Estes dados serão utilizados para as seguintes finalidades:
- Viabilizarmos nossa relação comercial:
– Aprovação de pedidos de compra realizados e cadastro para entregas;
– Análise antifraude em compras para garantir a sua segurança;
– Processar as vendas e eventuais cancelamentos de produtos ou serviços;
– Agendamento de serviços e consultas para o seu pet;
– Tirar dúvidas ou dar informações; – Cadastro e consultas em programas de fidelidade;
– Coletarmos pesquisa de satisfação, a fim de melhorarmos a nossa relação;
– Dar Oferecer solução à reclamação realizada por você, a partir de monitoramento de comentários sobre o Centro Veterinário Seres nas redes sociais;
– Processo de adoção de pet, a fim de evitar abandonos;
– Acesso ao tutor para evitar abandono ou em caso de emergência com o seu pet na utilização de nossos serviços.
- Possibilitar ações de marketing
Para que seja possível customizarmos o site, recomendando produtos e banners com ofertas adequadas a você, bem como promover atividades de divulgação em outros sites ou canais (a partir de e-mails, pushes e banners em outros sites da internet).
- Permitir o recrutamento de novos colaboradores
Caso você queira trabalhar conosco, realizamos a coleta de seus dados pessoais, indicados por você no site na área “Trabalhe Conosco”, no currículo que você enviou ou, ainda, em redes sociais disponibilizadas por você (por exemplo, quando se candidata para uma vaga por meio do Linkedin);
- Assegurar o cumprimento de obrigações legais e o exercício de nossos direitos
Por fim, seus dados pessoais poderão ser utilizados para atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, poder judiciário e/ou qualquer outra autoridade competente.
Seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para resguardo dos nossos direitos e atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais.
Parte dos dados a serem informados são opcionais, ou seja, o titular pode decidir se deseja informar ou não. No entanto, alguns deles são imprescindíveis para concluir o pedido e melhorar a experiência de navegação na loja e, em caso de não fornecimento, a atividade não poderá ser concluída pelo Centro Veterinário Seres.
Ao cadastrar o e-mail em nosso site, o titular aceita receber informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta. O envio de mensagens eletrônicas será feito somente com seu consentimento e a função poderá ser desabilitada a qualquer momento, basta solicitar o cancelamento.